十朵客服业务设置

   注册好十朵客服系统后,使用前需要进行一些相关的业务设置,下面我给大家介绍一下各消息通道的设置方法。

第一部分 后台登录

一、登录十朵客服系统后台

      1.网址:https://www.storeerp.cn 点击企业微信登录,用企业微信扫码即可

      

    

      2.或直接输入网站https://kf.storeerp.cn/企业标识/login, 输入用户名及密码也可登录

        注:此登录方式一般为非企业微信用户使用。

        企业标识为:企业微信用户企业标识是企业微信的企业ID,在企业微信后台可以找到(即企业后台-我的企业-企业信息中有显示),小程程序注册十朵客服的用户在注册时由注册人自行填写的。


        


二、登录后

      1.在左则菜单中找到“客服通道”

点开客服通道,如图


第二部分  消息通道设置

一、公众号客服通道设置

      1.点击“新建帐号”,选中公众号,点击授权后显示二维码,扫码授权,如图





2.消息业务设置


a.指定公众号客服人员

--头像是在公众号回复消息时呈现的
--绑定指定人的微信,表示系统将以此微信人回复
--座席是指本系统后台的客服角色


b.消息回复设置


c.公众号素材

d.公众号菜单设置



二、小程序客服原生消息通道

      设置方法基本和以上公众号设置方式一至。

三、小程序插件通道消息设置(同上)

四、网站客服消息通道

1.先建立一个web插件消息通道。


2.插件设置


2.自动回复设置同上。

十朵客服系统三大主要特性

注册一套十朵客服系统,即可以开展多种不同的业务服务窗口,满足您多元化的业务需求。

多消息通道

可同时接入多个网站、多个公众号或多个小程序。
 

多智能机器人接口

支持图灵、微信对话开放平台、可以绑定多个智能机器人帐号,用于不同的消息通道。

多访客大厅概念

访客大厅是基于现实的服务大厅概念,不同访客大厅的用户来访对于后端不同的客服人员是隔离的。

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